Первый шаг: карта экспертности
Самостоятельный законченный этап. Компания получает структурированную карту знаний и дальше свободна в выборе: продолжать с нами, силами внутренней команды или с другим подрядчиком. Все материалы остаются в вашей собственности.
Ниже — как проходит работа, что получаете на выходе и как выглядят сами документы.
срок первого этапа
приходите с задачей — рамку соберём вместе
Что происходит на первом этапе
- Проводим интервью и рабочие сессии с носителями экспертности
- Разбираем реальные результаты: те, что сработали, и те, что не сработали, спорные и несостоявшиеся
- Выявляем минимум знаний, умений и навыков для получения нужного результата
- Извлекаем факты и логику принятия решений, которая способствует результату
- Карта знаний, разделенная на уровни погружения
- Карта процесса с перечнем решений и точек обязательной эскалации
- Матрица компетенций: что сотрудник обязан знать и где границы его самостоятельности
- Рекомендации по формату подачи каждого блока знаний с обоснованием
- Архитектура базы знаний и техническое задание для разработки материалов
- Дорожная карта дальнейшей работы с оценкой трудоемкости
Как выглядит результат
Семь связанных документов: от карты знаний до плана разработки материалов.
Пакет разработан для демонстрации методики и не содержит данных конкретной организации: организация, люди, процессы и количественные пороги вымышлены. В вашем проекте состав документов тот же, а содержание — ваше.
16 блоков знаний, два уровня погружения и трассировка к обязанностям.
Смотреть документ
Процесс P-00…P-08, гейты, решения, выходы и обязательная эскалация.
Смотреть документ
10 компетенций, шкала 1–4, индикаторы, доказательства и границы самостоятельности.
Смотреть документ
Формат передачи знаний для каждого блока — с обоснованием и критериями готовности.
Смотреть документ
Таксономия, учебный маршрут, шаблоны материалов, роли и жизненный цикл.
Смотреть документ
18 инициатив на 12 недель: приоритеты, зависимости, владельцы, трудоемкость и гейты.
Смотреть документЧто можно сделать дальше
Состав и стоимость продолжения фиксируются по итогам первого этапа, когда объем знаний известен. Один и тот же блок знаний упаковывается по-разному — выбор зависит от задачи, которую решает сотрудник.
- короткие видеоуроки и авторские разборы ваших экспертов — там, где важна логика рассуждения
- схемы, памятки, алгоритмы и деревья решений — там, где нужен быстрый ответ в моменте
- калькуляторы типовых расчетов с согласованными вводными и контрольными примерами
- библиотека реальных кейсов: прибыльных, убыточных, спорных
- тренажеры рабочих диалогов
- ИИ-ассистент, отвечающий на вопросы по базе знаний
- тесты и аттестационные кейсы с защитой решения перед экспертом
Что будет на разборе
30 минут онлайн: сверим задачу, доступные источники опыта и возможный результат первого этапа. Презентацию и ТЗ готовить не нужно.
Или напрямую: Telegram @vikky_duck · +7 964 584 22 25