Елена Шавленко
Тренер по обучению отдела продаж
Основные данные
Опыт в обучении
9+ лет
Часов индивидуального коучинга
350+ часов
Авторских тренингов
50+
Сертификации и квалификация
- • Коуч ICF (Международная федерация коучей)
- • Сертификат программы «Делай как коуч» (5 Prism)
- • Программа обучения «Жизнь в стиле Коучинг»
- • НЛП-мастер
- • Курсы тренинга для тренеров
Ключевые компетенции
Разработка программ обучения
50+ авторских тренингов, 6 практикумов и 4 бизнес-игры. ADDIE, цикл Колба, таксономия Блума. Все материалы готовы к использованию.
Недвижимость (текущий опыт)
Ведущий тренер в Мир квартир — Элит (2024-настоящее). Разработка и проведение тренингов по переговорам, работе с возражениями, профайлингу.
Обучение продаж
350+ часов индивидуального коучинга. Активные продажи, переговоры, возражения, клиентская коммуникация. Скрипты и алгоритмы продаж.
Измерение результатов
Конверсия в Ленремонте: с 23% до 48% (+108%). Сокращение возвратов на 34%. Документирование метрик и ROI обучения.
Методология обучения
Педагогический дизайн (ADDIE, цикл Колба). Практико-ориентированный подход, тренинги, разбор кейсов, обратная связь.
Публичные выступления
Спикер Сбера «Агент 2.0» и Международного жилищного конгресса. Мастермайнды, групповые разборы кейсов, тренинги для групп.
Коучинг и развитие
Коуч ICF — выявление зон роста, формирование целей развития. Усиление осознанности и ответственности в работе.
Операционное обучение
1:1, мастермайнды, групповые разборы. Масштабные программы онбординга и индивидуальная поддержка.
AI в обучении
ChatGPT, Claude, Qwen, Gemini. Создание промптов и AI-агентов. Автоматизация процессов и создание контента.
Опыт в недвижимости
Мир квартир — Элит (март 2024 — настоящее)
Ведущий бизнес-тренер, методолог, L&D-специалист. Разработка и внедрение программ по продажам, переговорам, профайлингу клиентов, клиентскому сервису. Работа с AI-инструментами (ChatGPT, Claude, Qwen, Gemini).
Ленремонт (сентябрь 2022 — январь 2024)
Должность: Руководитель отдела обучения
Результат 1: Увеличила конверсию B2B с 23% до 48% (рост на 25 п.п.) за счет переработки скриптов, обучения команды продаж и внедрения новых стандартов коммуникации.
Результат 2: Сократила возвраты денежных средств на 34% за счет обучения работе со сложными клиентами и конфликтными ситуациями.
Результат 3: Создала полную базу знаний (методические материалы, презентации, чек-листы, скрипты, инструкции) для всех отделов.
Опыт в других секторах
- • Недвижимость и девелопмент (Мир квартир — Элит, Альтера-инвест)
- • ЖКХ и услуги (Ленремонт)
- • Финансовый сектор (Альфа-Банк, Европлан)
- • E-commerce и лидогенерация (Альтера-инвест)
Ключевые результаты
- • +108% увеличение конверсии (Ленремонт: с 23% до 48%, 2022–2024)
- • –34% сокращение возвратов денежных средств (Ленремонт, 2022–2024)
- • 350+ часов индивидуального коучинга (Мир квартир — Элит, 2024)
- • 50+ авторских тренингов, 6 практикумов, 4 бизнес-игры
- • Спикер конференций (Сбер «Агент 2.0», Международный жилищный конгресс)
Дополнительные навыки
- • Работа «в полях» с сотрудниками розничных точек и мастерских
- • Разработка Employee Journey Map для адаптации новых сотрудников
- • Профайлинг и оценка кандидатов (интервью по компетенциям)
- • Тайм-менеджмент, профилактика выгорания, стрессоустойчивость
- • Коммуникабельна, энергична, занимает активную жизненную позицию
- • Легко находит контакт с разными аудиториями (от линейного персонала до руководителей)
Готовые материалы
- • Все материалы готовы к использованию: презентации, раздаточные материалы, чек-листы, скрипты, инструкции
- • Sales Enablement материалы
- • Customer Success Enablement
О кандидате
Елена — опытный тренер и L&D-специалист с реальным, текущим опытом в недвижимости (Мир квартир — Элит). Имеет доказанные результаты по увеличению конверсии продаж (+108%) и оптимизации процессов обучения. Владеет современными инструментами (AI, педагогический дизайн), умеет разрабатывать системы обучения от аудита до метрик эффективности. Готова к работе с операционным обучением (1:1, коучинг-сессии) и масштабными программами. Активный спикер и практик в продажах с лидерской позицией в команде.